限时发货，超时赔付
一、什么是超时赔付？
定义：“超时赔付”是指在承诺的时间内，未完成交易或者未收到购买商品的订单，客户将获得承诺补偿。
赔付流程：
自动发放补偿金，系统及时进行数据筛查，若发现超时订单，则每5分钟赔付买家1美元，系统将主动向买家账户发放余额。
二、超时赔付有什么好处？
参与超时赔付的商品，承诺发货时间越短，含有《超时赔付》字样的商品，享受酷友卡超时赔付保障。
三、酷友卡在交易过程中需要履行的职责？
当买家订单支付成功后，酷友卡后台会生成《快速发货》订单，由专业客服对订单进行跟踪处理，您无须联系客服，酷友卡客服会在最短时间内帮助您在规定时间内完成订单交易。
四、 超时赔付的标准与条件。
1、如何确定超时？即含有“超时赔付”说明的商品，客户收货时间与付款时间的时间差大于承诺发货时间，即为超时，承诺时间因商品类别不同将有所差异。
2、发货起止时间标准说明
买家购买流程：填写订单→支付→客服发货→买家收货
承诺发货时间标准：[买家成功支付时间]至[客户确认收货时间]
3、超时赔付类商品包含：
①自动充值商品②点卡类商品③支付宝类商品
4、赔付时间与金额
①自动充值订单，承诺发货时间为5分钟，5分钟之内未完成发货的订单，将每超时5分钟赔付1美金酷友卡余额。
②点卡类订单，承诺发货时间为5分钟，5分钟之内未完成发货的订单，将每超时5分钟赔付1美金酷友卡余额。
③支付宝类订单，承诺发货时间为5分钟，5分钟之内未完成发货的订单，将每超时5分钟赔付1美金酷友卡余额。
5、客户必须为非首次购买用户才能享受超时赔付。
五、什么情况下买家无法获得赔偿金？
发生超时赔付时，赔付金额由酷友卡承担，若发生下列几种情况，则不在超时赔付范围之内：
1、买家原因造成的超时赔付订单：
(1) 酷友卡客服在承诺的超时赔付时间内完成了订单；
(2) 因买家自身原因导致交易超时，该订单则不予赔付；（如账号等信息填写错误等）
(3) 买家未按照客服提示要求进行操作的订单，不予赔偿；
(4) 交易取消、未完成的订单，不予赔付；
(5) 不属于超时赔付商品范围内的订单，不予赔付。
(6) 客户不属于非首次购买客户，发生超时的，不予赔付。
(7) 充值中需要使用到网银充值的订单，发生超时，不予赔付，如苹果充值、网易宝充值等商品
(8) 付款状态为支票形式、审查状态的订单，发生超时，不予赔付。
2、其他原因造成的超时赔付订单：
① 游戏官方问题导致无法正常登录游戏或无法正常充值的订单，不予赔付；
② 因第三方原因（如系统维护）等不可抗拒原因导致订单超时，不予赔付。
QQ:800033834